銷管工作作為客戶認知大信的一個平臺，我們的一言一行直接關系到公司的形象。對客戶一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，能讓客戶如沐春風；接聽電話時，你微笑的語氣會感染客戶，可以化解他們的疑慮、抱怨。
　　　很多時候，我們的態(tài)度會決定著一切。有了正確的態(tài)度，就可以將自己內心的消極情緒轉化成積極的、正面的動力。在煙臺公司5月份開始生產的時候，煙威地區(qū)的客戶全部轉過來了，我明顯感到工作起來有點吃力，漸漸的自己的壓力變大了，一些小情緒開始顯現(xiàn)，后來蒲主任給我糾正了這些情緒，恢復到了之前樂觀的狀態(tài)，在經歷了這個過程后，我體會到了“心態(tài)一變天地寬”的感覺，好心態(tài)會讓自己的工作起來更加自信，游刃有余。
　　　我們的窗口服務是默默無聞的，是平凡的，蒲主任常常教導我們要和客戶、司機、業(yè)務員將心比心，換位思考，多為提貨的司機、客戶著想，就會多一點耐心，多一絲微笑，只有“將心比心”才能把服務做到盡善盡美，才能讓客戶對我們的工作滿意。早上提貨的司機比較多，我們會提早上班，讓司機提早去裝貨。中午我們會先開好單子給司機再去餐廳吃飯。下午司機來的遲了，我們會提前告訴保管、裝卸工等著車來。我感到我們所做的點點滴滴，客戶會感受得到，讓我們的心和客戶貼的更近。
　　　有人說：時間就是金錢，我認為，微笑就是財富。作為銷管我們要樹立服務意識，記得用微笑對待你、我、他，用微笑建起心靈的橋梁，讓微笑在心中傳遞。