集團動態(tài)  
用微笑迎接每一天


  銷管工作作為客戶認知大信的一個平臺,我們的一言一行直接關系到公司的形象。對客戶一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝福,能讓客戶如沐春風;接聽電話時,你微笑的語氣會感染客戶,可以化解他們的疑慮、抱怨。

   很多時候,我們的態(tài)度會決定著一切。有了正確的態(tài)度,就可以將自己內心的消極情緒轉化成積極的、正面的動力。在煙臺公司5月份開始生產的時候,煙威地區(qū)的客戶全部轉過來了,我明顯感到工作起來有點吃力,漸漸的自己的壓力變大了,一些小情緒開始顯現(xiàn),后來蒲主任給我糾正了這些情緒,恢復到了之前樂觀的狀態(tài),在經歷了這個過程后,我體會到了“心態(tài)一變天地寬”的感覺,好心態(tài)會讓自己的工作起來更加自信,游刃有余。
   我們的窗口服務是默默無聞的,是平凡的,蒲主任常常教導我們要和客戶、司機、業(yè)務員將心比心,換位思考,多為提貨的司機、客戶著想,就會多一點耐心,多一絲微笑,只有“將心比心”才能把服務做到盡善盡美,才能讓客戶對我們的工作滿意。早上提貨的司機比較多,我們會提早上班,讓司機提早去裝貨。中午我們會先開好單子給司機再去餐廳吃飯。下午司機來的遲了,我們會提前告訴保管、裝卸工等著車來。我感到我們所做的點點滴滴,客戶會感受得到,讓我們的心和客戶貼的更近。
   有人說:時間就是金錢,我認為,微笑就是財富。作為銷管我們要樹立服務意識,記得用微笑對待你、我、他,用微笑建起心靈的橋梁,讓微笑在心中傳遞。

 

 
                        
(煙臺大信銷管 陳景麗)

 

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