8月23日，我加入了大信這個大家庭，并很快就融入了這里的工作氣氛中。我對銷管的感悟是：銷管，理應(yīng)又銷又管。銷管崗位的一個重要溝通點(diǎn)與服務(wù)點(diǎn)，是客戶、公司、營銷人員之間的溝通和服務(wù)。銷管也是一個解決問題的地方，當(dāng)客戶遇到問題需要我們幫忙解決的時候，我們的作用更加重要。
　　作為銷管，必須具有這樣的職業(yè)精神：敬業(yè)、專業(yè)、合作、協(xié)調(diào)、責(zé)任感。我們所做的一切都是為市場服務(wù)的，只有市場銷售做好了，我的工作才做得有價值。跟人溝通要講究積極的心態(tài)、靈活的技巧與端正的態(tài)度。
　　作為銷管，也是一名一線客戶服務(wù)人員，我們跟經(jīng)銷商面對面接觸交流的機(jī)會很少，也只有在電話里溝通交談，這當(dāng)中的禮貌、真誠是必不可少的。雖然客戶看不到你的眼神，看不到你的表情，但是你的第一句話“你好，大信！”就表示了你對他人的尊重，而客戶也會用他們樸實(shí)而真誠的本土語言回你一句“你好”，雖然是簡短的兩個字，但包涵的是一種尊重。想客戶之所想，急客戶之所急。下雨天，提醒司機(jī)師傅蓋好防雨罩，小心濕料。吃飯時間，主動遞上一張小小的餐卡，細(xì)微的服務(wù)都能讓人有所感動。
　　每天保持一張笑臉最為重要，一個微笑雖然很小，沒有一個富人富到不需要，沒有一個窮人窮到給不了。我非常喜歡一句話叫做“幸福，從微笑開始。”希望大家也都能夠每天保持一張笑臉！想一想、笑一笑，希望每一位大信人，每一位一線服務(wù)人員都動起來，用最全心的服務(wù)，最真誠的微笑作為為客戶服務(wù)的開始！