在這一個月的實踐中,我充分體驗到了因為我們的高質量的服務而給客戶帶來的方便。
或許以前,我們可能只覺得是其他部門的事情跟我們沒有關系。就像是銷管不會去處理送貨師傅什么時間能卸車一樣。今天我碰到了,就差一個托盤就可以卸完,也許裝卸師傅們要先去吃飯再給卸車,這樣送貨師傅就得等上半個甚至一個半小時,我看那位師傅真的很著急,就協調了裝卸人員先加幾分鐘的班再吃飯,并通知食堂大姨給留好飯。當卸完車的時候,這位師傅卻剛好接貨主的催車電話,當時我想貨車師傅真的很不容易,同時我自己也感到很開心,因為我的服務可以讓他滿意。
當然,聽到拉貨司機說你們集團真好,服務真周到的時候我們也會因為自己是大信人而感到驕傲,并且會為了這份榮耀而堅持不懈下去。
(青島大信 王君燕)
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