2013年，公司提出“把客戶當恩人，把員工當家人”的理念，公司為了更好的貫徹理念，與公司的品牌定位和價值觀相結合，公司進一步提出在原則中提升效率和服務的做法，讓理念真正體現到工作中，讓具體執行不偏離公司的方向。

　　質量，是拉住客戶的最有效的利器，也是企業競爭的最高境界。

　　每個企業都有自己的經營理念和品牌定位，有的公司追求的是效率和成本，而大信的企業定位是“專心、專業、專注、做高端豬料”，在效率與質量、成本與質量相沖突時，大信必然會選擇質量，這樣的例子在大信發展近八年中數不勝數。這也是大信發展至今成功的主要因素。無限追求效率和成本的公司，會把提高產量和降低成本作為主要競爭方式，在質量、效率、成本相矛盾時，必然會做出短視的選擇。大信相信，質量是企業的生命線，質量不能夠使企業一榮俱榮，卻足以使企業一損俱損。任何時候不能夠以質量為代價換取增長。

　　重視質量不代表舍棄效率，系統效率的提升決定企業的規模和利潤。

　　隨著行業完全競爭時代的來臨，市場會帶來更加殘酷的考驗。我們要有憂患意識，利潤決定了企業的生命，規模決定了企業的發展，是系統效率影響了我們的規模和利潤。因此，如何在原則中提升效率，是大信今后工廠管理的重要課題。

　　我們生產高品質的產品，我們提供高品質的服務。

　　隨著飼料公司密集建廠，銷售半徑縮小，客戶自提料成常態。工廠內部服務成為銷售的推動力，影響著公司在客戶心中的形象。我們銷售的是高品質的產品，就應該提供高品質的服務。所以，我們工廠管理者和后勤服務人員要與時俱進緊隨形式轉變，在不違背大信經營原則的前提下提升服務能力。首先，要認清服務工作的重要性，我們的服務直接影響客戶對公司的認可度；第二，要了解客戶的真正需求。換位思考，我們的客戶最需要什么？態度和速度！因此我們需要各環節提高效率和銜接到位，問題點要及時發現、改善，決不能推卸、扯皮、找借口。當然，也不能盲目追求速度忽視后續問題，這樣的話就違背了提高效率的初衷。第三，要與客戶、司機、營銷部經常溝通，聽取他們的意見和建議，好的做法要及時討論并盡快實施。

　　營銷的98%是在家里完成的，這是大信所有新建工廠的第一副掛在墻上的標語，也是大信對品質的承諾，更應該是大信對未來的承諾，每一個人都有責任去捍衛她。

 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（集團工管副總裁  王玉欽）