伴隨著“產(chǎn)能過剩, 競(jìng)爭壓力”等討論聲結(jié)束了不平凡的14年 ，面對(duì)15年的競(jìng)爭我想大部分企業(yè)應(yīng)該是即充滿信心，又夾雜著恐懼。如果說飼料行業(yè)進(jìn)入了冬天，那14年只是初冬，而最寒冷的時(shí)候還在后面。
　　競(jìng)爭帶來的壓力已經(jīng)悄悄的由外向內(nèi)倒逼，競(jìng)爭已不只是體現(xiàn)在營銷，也就是體系競(jìng)爭時(shí)代的到來。那么，我們內(nèi)部應(yīng)該如何參與競(jìng)爭?如何給予營銷支援呢?這是我們內(nèi)部管理者及員工今后需要考慮和做的事情。為此我們首先確定15年工作主題目標(biāo)是“精益管理，服務(wù)市場(chǎng)”提升軟實(shí)力；并提出服務(wù)市場(chǎng)的口號(hào):“營銷出彩，基地給力，我為市場(chǎng)添活力”。達(dá)到目標(biāo)提升軟實(shí)力的指導(dǎo)思想：學(xué)習(xí)、溝通、責(zé)任、落地。根據(jù)制定的目標(biāo)我們做好以下工作。
　　精益化主要在生產(chǎn)管理中體現(xiàn),主要從現(xiàn)場(chǎng)管理，質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)，物流管理，標(biāo)準(zhǔn)化等生產(chǎn)過程的精益化合理化開展工作。精益化生產(chǎn)的最終目是通過管理改善減少過程中不產(chǎn)生價(jià)值的各種浪費(fèi)；通過創(chuàng)新改善提高工作效率，降低工作強(qiáng)度，提高員工舒適度；通過精益化改善最終降低成本，提高員工收益。
　　精益化管理開展的關(guān)鍵點(diǎn)，一是要提升全員改善意識(shí)，真正了解認(rèn)識(shí)精益化的意義。改善創(chuàng)新的目的是服務(wù)于一線，改善措施更應(yīng)該來自于一線，每個(gè)崗位工作都有持續(xù)改進(jìn)的空間，或許效率或許減少事故率或許減少浪費(fèi)等等，只要每個(gè)崗位有為此持續(xù)不斷的改進(jìn)心態(tài)，精益化進(jìn)程就會(huì)不斷前行。所以必須要激活全員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，創(chuàng)新改善的氛圍。二是要執(zhí)行落地，并持續(xù)改進(jìn)，在精益化的改善過程中可能會(huì)改變?cè)械墓ぷ鞣绞交蜃鍪铝?xí)慣，讓我們工作起來不習(xí)慣，甚至產(chǎn)生抱怨。改善前要做充分評(píng)估，評(píng)估有意義我們就要堅(jiān)持執(zhí)行，也許為此需要改變自己原有的習(xí)慣，因?yàn)槲覀冏非蟮氖亲罱K的舒適度。每一項(xiàng)改善工作執(zhí)行一段時(shí)間，要有階段性評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。三是要做好激勵(lì)，制定好合理的改善激勵(lì)措施是持續(xù)改善的動(dòng)力。從改善創(chuàng)新提議到方案實(shí)施，再到評(píng)估效益結(jié)果，都要有合理的激勵(lì)措施。
　　服務(wù)市場(chǎng)，大信管理架構(gòu)是內(nèi)外分開管理，不像行業(yè)有的公司內(nèi)外一起抓，雖然大信管理架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是管理更專業(yè)，質(zhì)量更有保證，行業(yè)很多公司也在積極仿照。但我們管理架構(gòu)的短板是內(nèi)外溝通和服務(wù)。服務(wù)是產(chǎn)品同質(zhì)化后的重要競(jìng)爭力，營銷需要內(nèi)部支持，內(nèi)外配合體系營銷才更具競(jìng)爭力。所以，我們要改善我們的弱勢(shì)，提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)做法。主動(dòng)了解營銷和客戶需求，創(chuàng)造服務(wù)機(jī)會(huì)，不要等著被投訴，并提高服務(wù)的效率。企業(yè)真正的未來是滿足客戶需求，內(nèi)部不會(huì)去開發(fā)客戶，但服務(wù)質(zhì)量的好壞可以穩(wěn)定或丟掉客戶。為此我們制定了基地全年服務(wù)月口號(hào)“微笑服務(wù)月”“言行規(guī)范月”“服務(wù)速度月”“一站式服務(wù)”。要求員工從改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)言行細(xì)節(jié)，提高服務(wù)效率，最后做到全員服務(wù)體系服務(wù)優(yōu)勢(shì)。真正做到“營銷出彩，基地給力”我為市場(chǎng)添活力的目的。
　　“精益管理，服務(wù)市場(chǎng)”提升內(nèi)部管理軟實(shí)力首先要增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，每位員工都要了解清楚自身崗位標(biāo)準(zhǔn)、流程，以及公司文化、制度。降低溝通成本，有問題必有溝通，有溝通必有結(jié)果。減少推諉扯皮，學(xué)會(huì)自責(zé)，不要推責(zé)。工作目標(biāo)關(guān)鍵在于執(zhí)行落地，不要空談大談，每種想法都要落實(shí)到具體的做法中，細(xì)節(jié)決定成敗，執(zhí)行力就是競(jìng)爭力。我們要把精益化管理和服務(wù)落實(shí)到自己的崗位工作中，針對(duì)自己所在的崗位我如何提升和改善，每個(gè)崗位就工作提升來說都有很大的提升空間，關(guān)鍵需要我們用心去想，用心去做！
                                                             (工管總裁  王玉欽)